保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠流程

事故發(fā)生后，如果沒(méi)有人員傷亡的，是純車(chē)損案件。應(yīng)第一時(shí)間撥打110報(bào)警電話及保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠電話；如果有人員傷亡的，首先打120找醫(yī)生。2、救治傷者；公安機(jī)關(guān)查看現(xiàn)場(chǎng)事故，確認(rèn)事故......接下來(lái)具體說(shuō)說(shuō)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠有哪些具體程序

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠有哪些具體程序

各個(gè)汽車(chē)車(chē)主都知道一份好的汽車(chē)保險(xiǎn)會(huì)給自己帶來(lái)很大的幫助，那們?cè)趺醋龅綄?duì)自己的保障更大呢？當(dāng)然是理賠程序的正確性了，在意外事故發(fā)生之后，我們?nèi)绻麤](méi)有正確的理賠程序，很難得到保險(xiǎn)公司的合理理賠，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的理賠也是講求證據(jù)與實(shí)情的，所以在汽車(chē)車(chē)險(xiǎn)理賠的時(shí)候，我們要按照正確的程序來(lái)走。

我們針對(duì)消費(fèi)者索賠難這一問(wèn)題整理出一些正確辦法，汽車(chē)車(chē)險(xiǎn)理賠的具體程序就是以下幾條：

一、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，迅速報(bào)案。

汽車(chē)在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。

電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案(車(chē)輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話)，48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行*證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。

車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。

如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書(shū)。

二、定損修理

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額；定損完畢后才可修理受損車(chē)輛；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

三、提交索賠單證，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款

被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行*證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶(hù)口本原件，如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。

四、特殊案件的理賠

當(dāng)車(chē)輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)；然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車(chē)輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。

三個(gè)月內(nèi)，車(chē)輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車(chē)輛的行*證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車(chē)輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。

保險(xiǎn)專(zhuān)家對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的問(wèn)題作出了以上的介紹，我們?cè)谵k理汽車(chē)保險(xiǎn)之后，對(duì)理賠的程序肯定要了解透徹。這樣方便我們?cè)谄?chē)發(fā)生意外事故后的賠償，更好的維護(hù)自己的根本利益。

車(chē)險(xiǎn)理賠具體有哪些流程

車(chē)險(xiǎn)理賠具體有哪些流程

靠前步：出險(xiǎn)

總之一句話，只要是讓保險(xiǎn)公司掏錢(qián)給修車(chē)，都可以叫做“出險(xiǎn)”。包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車(chē)停路邊上被人劃了也可叫出險(xiǎn)。

第二步：報(bào)案

發(fā)生交通事故了，首先需要撥打122事故報(bào)警臺(tái)，通過(guò)交警判定責(zé)任方，有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車(chē)開(kāi)走，并在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。

第三步：查勘定損

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行查勘定損，并根據(jù)車(chē)輛的受損情況確定損失金額。

第四步：遞交理賠材料

理賠材料包括車(chē)輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū)，單方事故無(wú)需提交責(zé)任認(rèn)定書(shū)。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。

第五步：修車(chē)

車(chē)主可以自行選擇喜歡的4S店或修理廠進(jìn)行維修，但在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)大廳辦理定損時(shí)就提前告知工作人員，選擇好修理地點(diǎn)后，不再更改。修理完成后，車(chē)主需要墊付維修款，并需開(kāi)具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。

第六步：領(lǐng)取賠款

修完車(chē)后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。一般不超過(guò)7個(gè)工作日，理賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶(hù)內(nèi)。

保險(xiǎn)直賠指的就是車(chē)輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付，被保險(xiǎn)人無(wú)須支付維修費(fèi)用，只需交齊相關(guān)材料后即可將車(chē)輛取走。

如果車(chē)身受傷需要修理或發(fā)生小事故后，車(chē)主可以找到保險(xiǎn)公司認(rèn)可的修理店或4S店，并可以直接進(jìn)行保險(xiǎn)賠付修理。只需要把保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人的身份證、駕駛證、駕駛證直接帶到那里，什么都不用擔(dān)心，工作人員會(huì)幫你辦好所有的手續(xù)。修好后，可以直接開(kāi)車(chē)離開(kāi)，而不需要任何預(yù)付款，這樣可以節(jié)省時(shí)間和精力。

車(chē)險(xiǎn)理賠流程是什么

1、事故發(fā)生后，如果沒(méi)有人員傷亡的，是純車(chē)損案件。應(yīng)靠前時(shí)間撥打110報(bào)警電話及保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠電話；如果有人員傷亡的，首先打120找醫(yī)生。

2、救治傷者；公安機(jī)關(guān)查看現(xiàn)場(chǎng)事故，確認(rèn)事故責(zé)任；保險(xiǎn)公司確定車(chē)輛損失情況及費(fèi)用，無(wú)法確定損失的，應(yīng)先修理車(chē)輛。

3、理賠：人傷理賠可通過(guò)調(diào)解、訴訟等方式，保險(xiǎn)公司依據(jù)保險(xiǎn)合同理賠，責(zé)任人按照責(zé)任比例理賠。(理賠應(yīng)提供自己的駕駛證、行*證、保險(xiǎn)公司保單、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解協(xié)議、**判決書(shū)等材料)

4、領(lǐng)取賠款、結(jié)案。

法律依據(jù)：

《保險(xiǎn)法》

第二十二條保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。

第二十三條保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。

保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。

任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。

《中華人民**國(guó)保險(xiǎn)法》第二十二條

《中華人民**國(guó)保險(xiǎn)法》第二十三條

《中華人民**國(guó)保險(xiǎn)法》第二十六條

車(chē)險(xiǎn)理賠流程是什么

當(dāng)您的愛(ài)車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)事故之后，你知道要怎么做嗎？你知道你的理賠流程是什么嗎？

1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案

2.查勘定損：檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；

3.簽收審核索賠單證：營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶(hù)，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃*聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；

4.理算復(fù)核：核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

5.審批：產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

6.賠付結(jié)案

小結(jié)：所以車(chē)輛理賠流程主要有報(bào)案查勘定損簽收審核索賠單證理算復(fù)核審批賠付結(jié)案

車(chē)險(xiǎn)理賠流程

近年來(lái)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，加快工作效率，許多保險(xiǎn)公司相繼推出了各種快速支付服務(wù)。比如PICC的“一小時(shí)一萬(wàn)元以?xún)?nèi)賠付”，平安的“72小時(shí)內(nèi)快速結(jié)案”等等。因此，汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程越來(lái)越簡(jiǎn)化。請(qǐng)參考下圖：

靠前步：脫離危險(xiǎn)。

所謂“出險(xiǎn)”，涵蓋的范圍很廣，包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至停車(chē)時(shí)被刮到路邊。說(shuō)白了，只要保險(xiǎn)公司為你修車(chē)買(mǎi)單，就可以稱(chēng)之為“脫險(xiǎn)”。

第二步：報(bào)案。

發(fā)生交通事故，首先需要通過(guò)交警撥打122事故報(bào)警臺(tái)確定責(zé)任方，責(zé)任方負(fù)責(zé)自行撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。如果是單方事故或輕微事故，可以自己拍照后駕車(chē)離開(kāi)，事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)到保險(xiǎn)公司報(bào)案。

第三步：調(diào)查并確定損害。

保險(xiǎn)公司接到報(bào)告后，會(huì)調(diào)查確定車(chē)輛的損壞情況，并根據(jù)車(chē)輛的損壞情況確定損失金額。如果索賠金額超過(guò)承保限額，業(yè)主或責(zé)任方需要自掏腰包補(bǔ)足差額。發(fā)生輕微事故，車(chē)主可直接駕駛車(chē)輛到損害評(píng)估中心進(jìn)行損害評(píng)估。如果損失較大，保險(xiǎn)公司會(huì)派測(cè)量員到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)。

第四步：提交索賠材料。

理賠材料包括保險(xiǎn)單、行*證、行*證、被保險(xiǎn)人身份證和車(chē)輛責(zé)任證明。單方事故不需要提交責(zé)任證明。涉及人身傷害的，還應(yīng)提供傷者的診斷證明和醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票。

第五步：修車(chē)。

車(chē)主可以選擇自己喜歡的4S店或熟悉的維修店進(jìn)行維修，但在保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳辦理?yè)p失評(píng)估時(shí)要提前告知工作人員，選擇維修地點(diǎn)后不要更改。維修完成后，業(yè)主需提前支付維修費(fèi)用，并開(kāi)具與定損金額一致的發(fā)票和維修清單。

第六步：獲得補(bǔ)償

被保險(xiǎn)人修車(chē)后，需要帶著損失評(píng)估單、維修發(fā)票、維修清單、銀行卡到損失評(píng)估大廳辦理領(lǐng)取賠償手續(xù)。一般在7個(gè)工作日內(nèi)，理賠款會(huì)記入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶(hù)。

直接保險(xiǎn)賠償

直接賠償是指車(chē)輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與維修人員支付，被保險(xiǎn)人無(wú)需支付維修費(fèi)用，只需上交相關(guān)材料即可將車(chē)輛帶走。

如果車(chē)身有傷想維修或出現(xiàn)輕微事故后，車(chē)主可以找一家保險(xiǎn)公司認(rèn)可的，可以保險(xiǎn)直賠的修理廠或4S店進(jìn)行維修。你只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行*證直接到那里，什么都不用管，把車(chē)往那一放就可以了，甚至你都不用報(bào)案，工作人員會(huì)幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開(kāi)車(chē)走人，無(wú)需墊付錢(qián)款，省時(shí)省力。